Mēnesis: 2017. gada februāris

Latvijas Banka ir Latvijas Republikas centrālā banka – neatkarīga iestāde un Eurosistēmas dalībnieks. Latvijas Bankas galvenais mērķis ir tāds pats kā centrālās bankas citās eiro zonas valstīs un ECB – cenu stabilitāte (vai mērens patēriņa cenu pieaugumu). Tas ir būtisks priekšnosacījums spēcīgai un perspektīvāka attieksme pret ekonomiku. Lai panāktu, ka Latvijas Banka piedalās formulējot Eurosistēmas monetārās politikas, kas lēmumu pieņemšanu un īstenošanu. Turklāt, darbojoties sabiedrības un ekonomiskās intereses, Latvijas Banka …

Priekšrocības internetbankā:

Interneta bankām ir vairākas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālajām, kas padara darbošanos kontā vienkāršu un ērtu. Tas ļauj veikt dažādus darījumus, izmantojot bankas mājas lapā un piedāvā vairākas priekšrocības. Dažas no priekšrocībām interneta bankām ir:

Tiešsaistes kontu ir vienkārši atvērt un viegli izmantot.

Tas ir diezgan ērti, jo jūs varat viegli samaksāt savus rēķinus, varat pārskaitīt līdzekļus starp kontiem u.c. Tagad jums nav jāstāv rindās, lai nomaksātu savus rēķinus; …

Interneta banka attiecas uz banku sniegtajiem banku pakalpojumiem internetā. Daži no šiem pakalpojumiem ietver rēķinu maksājumus, naudas paskaitījumus, apskatot konta pārskatu, utt. Bankas arī piedāvāt savus jaunākos produktus un pakalpojumus internetā. Internetbankas tiek veikta, izmantojot datoru sistēmas vai līdzīgas ierīces, kas var savienot ar banku vietni, izmantojot internetu. Mūsdienās, jūs varat arī izmantot internetbanku uz jūsu mobilo telefonu, izmantojot Wi-Fi vai 4G savienojums. Ar vieglu pieejamību interneta kafejnīcas pilsētās, tas …

Pastāv saistība starp apmierinātības un finanšu rezultātiem. Proti, banku mazumtirdzniecības klientiem ar augstu apmierinātības(kopējais punktu skaits (900-1, 000) ir būtiski augstāks aizstāvības likmēm, lielāku uzticību, un lielāka daļa naudas makā nekā klientiem ar zemu apmierina (vērtējums no 700 un zemāka).

Padarot saskaņotas pūles, lai uzlabotu kopējo klientu pieredzi,bankas, kas spēj sasniegt augstu apmierinātības gūtu…

Pieņemšana mobilajā vadīja banku un lielāku funkcionalitāti tīmekļa vietnē un ATM kanālus, jaunu segmentu ‘ virtuālo ’mazumtirdzniecības banku klientiem veidojas (tie, kuri tikai sazināties, izmantojot ciparu kanālus). Šiem klientiem ir unikālas vēlmes un cerības, ka bankām var radīt problēmas, mēģinot uzlabot apmierinātības un lojalitātes rādītājus. Dati no pirmajiem trim šāviļņos apmierinātības pētījumsvar palīdzēt bankām dažādos segmentos un identificētu …

Lai gan finanšu tirgos ir iegrāmatots nākamā gada peļņu, kopumā investoru apmierinātību kā Latvijas APK apmierinātība paliek nemainīga no 2014. Tas iezīmē pirmo reizi kopš 2009, ka nozares gandarījumu nepalielinājaparalēli S & P 500.

Samazināts tirgus pieauguma temps, salīdzinot ar 2014 apvienojumā ar nepastāvība var daļēji izskaidrot uzlabojumu trūkumu, lai gan neskaitāmi faktori nozares iekšienē maina arī kā jaunu konkurences draudiem un investoru…

Šonedēļ ir izlaist gada mērījumu banku mazumtirdzniecības pakalpojumu nozarē atklāj, ka klientu apmierinātība ir augstākais kopš pētījuma autors, 2005. Kā parādīts tālāk diagrammā, nozares gandarījumu sasniedzis 790 (pēc 1,000punktu skalas), kas pārstāv ievērojamu pieaugumu aprīlī ziņoja 785no 2014.

Analizējot pētījuma datus, norāda dažādus autovadītājus uzlabot apmierinātība ar dažādu banku auto kredītu lieluma segmentiem. Piemēram,reģionālās un vidējo…

Dati no 2015 apmierinātības pētījumu(izlaists. gada aprīlī) secina, ka banku mazumtirdzniecības klientiem,izmantojot sociālo mediju joprojām ir salīdzinoši zems. Proti, tikai 6%no banku mazumtirdzniecības klientu atsauksmes par sociālo medijupieredzi pagājušajā gadā, un tikai 12% ar to bankas caur bankassociālās multivides vietnes.

Tomēr dati arī liecina, ka veiksmīgi apkalpot klientus, izmantojotsociālo mediju varam…

Dati no J.D. Power suite sindicēto finanšu pakalpojumu pētījumi varpalīdzēt iestādēm etalonu vietnē gandarījumu pret galvenajiemlīdzstrādniekiem un pasākumu konsekvenci produktu līnijas, kas irkritiska, ņemot vērā ietekmi, ko vietnes ir par vispārēju klientuapmierinātību:

• Banku mazumtirdzniecības pakalpojumu nozarē vietne darbojas kāgalvenais transakciju darbarīku, ar daudziem klientiem, izmantojotkanāla veikt ikdienas aktivitātes, piemēram, pārbaudīt bilances,apmaksāt rēķinus un pārskaitīt

Mēs nevaram virzīt vēju, bet mēs varam izdarīt pielāgojumus.

Šis darbības vārds atspoguļo problēmas, ar kurām saskaras tradicionālās bankas digitālajā ekonomikā. Tā kā klienti ar digitāliem klientiem maina savas prognozes par to, ko bankas nodrošinās, bankām ir jāsniedz savs viedoklis par savu uzņēmējdarbības modeli. Šaurāks, bet ļoti interesants šīs pārveides aspekts ir to, kā bankām jākoriģē kontaktu centra stratēģijas, lai aizsargātu un uzlabotu klientu attiecības digitālajā pasaulē.

Saskaņā ar Accenture …